Privacy Policy

This notice should be read together with any additional notice or choice presented when personal data is collected for a particular purpose.

For the purposes of applicable Malaysian personal data protection requirements, references to “Ranama”, “we”, “us” and “our” mean Ranama Resource Sdn. Bhd.

1. Who We Are

The website at ranama.com.my is operated by:

2. What This Privacy Policy Covers

This Privacy Policy applies to personal data processed through:

• ranama.com.my
• the Contact form
• the Request a Quote form
• website-generated commercial or service enquiries
• emails or telephone enquiries initiated using contact details published on this website
• technical website systems where personal data is generated or recorded

Separate privacy notices may apply where Ranama later introduces a different service, platform or processing activity requiring additional information.

3. Personal Data We May Collect

Depending on how you interact with Ranama, the personal data we receive may include:

• Name
• Company
• Country or location
• Contact number where provided
• Email address
• Product or service enquiry context
• Quantity or commercial requirement information where provided
• Scheduled Waste code where provided
• Animal Feed requirement information where provided
• Information included in enquiry or quotation details
• Correspondence between you and Ranama
• Technical website information where collected by the implemented website systems

Technical information may include information such as an IP address, browser or device information, timestamps, referring information, security records or similar technical data where these are generated by the website hosting, security or other implemented systems.

Ranama does not require visitors to submit unnecessary sensitive personal data through its general website enquiry forms.

Please avoid including sensitive or unrelated personal information in free-text enquiry fields unless it is genuinely necessary for the requirement and appropriate for you to provide.

4. Where Personal Data Comes From

Most personal data processed through the website is provided directly by you when you:

• submit a Contact form
• submit a Request a Quote form
• send an email
• telephone Ranama
• provide additional information relating to an enquiry

Where information is not obtained directly from you, it may be received from the organisation you represent, a colleague or business contact referring an enquiry, existing legitimate business correspondence or records, or technical website systems used to operate and secure the website.

Where relevant, Ranama will handle such information in accordance with the purpose for which it was received and applicable personal data protection requirements.

5. How We Use Personal Data

Ranama may process personal data for purposes including:

• responding to enquiries
• reviewing and assessing quotation requests
• understanding the product, service or operational requirement you submit
• communicating with you about an enquiry or quotation
• following up on information needed to assess a requirement
• maintaining appropriate business and correspondence records
• administering and operating the website
• protecting forms and website systems from spam, abuse, misuse or security threats
• troubleshooting website or submission issues
• complying with applicable legal or regulatory requirements
• establishing, exercising or protecting legal rights
• conducting website measurement or analytics where an approved system is implemented and appropriate privacy controls are in place

Personal information entered into enquiry forms should not be sent to analytics platforms as analytics-event content.

6. Required and Optional Information

Some website form fields are marked as required because Ranama needs that information in order to receive, identify or meaningfully respond to the enquiry.

Other fields are optional and may be provided at your choice.

If information identified as required is not provided, the relevant form may not be submitted or Ranama may be unable to process or respond properly to the request.

Providing optional information is voluntary.

A Privacy Policy acknowledgement required for form submission is not consent to receive marketing communications.

7. Who Personal Data May Be Disclosed To

Ranama does not need to make personal data publicly available simply because it has been submitted through the website.

Where reasonably necessary for the relevant purpose, personal data may be disclosed to appropriate classes of recipients such as:

• authorised Ranama personnel
• website hosting, infrastructure and technical service providers
• email and communications service providers
• form-processing or enquiry-management service providers
• customer relationship or business-system providers where such systems are implemented
• website maintenance and development providers where access is necessary
• security, spam-prevention or abuse-prevention service providers
• analytics or measurement providers where approved and implemented
• professional advisers where reasonably necessary
• service providers supporting a specific business requirement where reasonably necessary
• government departments, regulators, law-enforcement bodies, courts or other authorities where disclosure is required or permitted by applicable law

Service providers should only receive access appropriate to the function they perform and should handle personal data in accordance with the applicable contractual, security and legal requirements.

8. Cookies and Similar Technologies

The website may use cookies or similar technologies where they are required or implemented for purposes such as:

• core website operation
• security
• form functionality
• user preferences
• performance measurement or analytics where approved

Where non-essential analytics, advertising, behavioural tracking or similar technologies are introduced, Ranama will implement the notice, choice or consent controls applicable to the technology and intended use.

9. Processing or Transfers Outside Malaysia

Depending on the technology and service providers used to operate Ranama’s website and business communications, some personal data may be processed or accessed outside Malaysia.

Where a cross-border transfer occurs, the relevant recipients may include classes of providers such as hosting, cloud infrastructure, communications, security, form-processing, business-system or other technology providers used for the corresponding service purpose.

Ranama will address cross-border transfers in accordance with applicable Malaysian personal data protection requirements.

10. Security

Ranama takes reasonable steps appropriate to the systems used to protect personal data against risks such as unauthorised access, loss, misuse, alteration or improper disclosure.

Website implementation measures may include access controls, secure connections, appropriate authentication, server-side validation, spam or abuse protection and other security measures relevant to the selected technology.

No internet, email or electronic storage system can be treated as completely risk-free, and security measures should be maintained and reviewed as systems change.

11. How Long We Keep Personal Data

Ranama retains personal data for as long as reasonably necessary for the purpose for which it was collected and for applicable legal, regulatory, operational or legitimate business-record requirements.

When personal data is no longer reasonably required for those purposes, it should be deleted, destroyed, anonymised or otherwise handled appropriately in accordance with the applicable systems and requirements.

12. Your Rights and Choices

Subject to applicable Malaysian law and any relevant limitations, you may contact Ranama to:

• request access to personal data held about you
• request correction of inaccurate or incomplete personal data
• withdraw consent where the relevant processing depends on consent
• raise a question about how your personal data is being handled
• request that direct marketing processing stop where applicable
• exercise other applicable rights available under Malaysian personal data protection law

Where applicable under the law, this may include a request relating to data portability, subject to the relevant legal requirements, technical feasibility and compatibility.

Ranama may need reasonable information to verify the identity and authority of the person making a request before acting on it.

salesdr@ranama.com.my

13. Marketing Communications

Submitting the Contact form or Request a Quote form does not by itself mean that you have agreed to receive unrelated marketing communications.

Where Ranama introduces direct electronic marketing that requires a separate choice or consent, that choice should be presented separately from the privacy acknowledgement used to process an enquiry.

Where applicable, individuals may ask Ranama to stop using their personal data for direct marketing.

14. Links to Other Websites

The Ranama website may link to external websites, including official regulatory or technical sources.

Those websites operate under their own privacy practices and terms.

Ranama’s Privacy Policy does not control the processing carried out independently by those external website operators.

15. Changes to This Privacy Policy

Ranama may update this Privacy Policy when website functionality, processing practices, technology providers, legal requirements or other relevant circumstances change.

The current version should be published on this page together with its actual last-updated date.

16. Contact Us About Personal Data

For questions about this Privacy Policy, or to make an applicable request concerning personal data, contact:

17. Malaysian Personal Data Protection

This Privacy Policy is prepared with reference to the Personal Data Protection Act 2010 [Act 709], as amended, and applicable Malaysian personal data protection requirements.

Where this Privacy Policy refers to a right, obligation or processing requirement that is subject to applicable law, that right, obligation or requirement should be interpreted according to the law in force at the relevant time.

Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Ranama Resource Sdn. Bhd. mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan selainnya memproses data peribadi berkaitan dengan laman web ini dan saluran pertanyaan yang disediakan melaluinya.

Notis ini hendaklah dibaca bersama dengan sebarang notis atau pilihan tambahan yang diberikan apabila data peribadi dikumpul bagi tujuan tertentu.

Bagi tujuan keperluan perlindungan data peribadi Malaysia yang terpakai, rujukan kepada “Ranama”, “kami” dan “milik kami” bermaksud Ranama Resource Sdn. Bhd.

1. Siapa Kami

Laman web di ranama.com.my dikendalikan oleh:

2. Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada data peribadi yang diproses melalui:

• ranama.com.my
• borang Hubungi Kami
• borang Permintaan Sebut Harga
• pertanyaan komersial atau perkhidmatan yang dijana melalui laman web
• pertanyaan melalui e-mel atau telefon yang dimulakan menggunakan maklumat hubungan yang diterbitkan di laman web ini
• sistem teknikal laman web apabila data peribadi dijana atau direkodkan

Notis privasi berasingan boleh digunakan sekiranya Ranama pada masa hadapan memperkenalkan perkhidmatan, platform atau aktiviti pemprosesan lain yang memerlukan maklumat tambahan.

3. Data Peribadi yang Mungkin Kami Kumpul

Bergantung pada cara anda berinteraksi dengan Ranama, data peribadi yang kami terima mungkin termasuk:

• Nama
• Syarikat
• Negara atau lokasi
• Nombor telefon jika diberikan
• Alamat e-mel
• Konteks pertanyaan produk atau perkhidmatan
• Maklumat kuantiti atau keperluan komersial jika diberikan
• Kod Buangan Terjadual jika diberikan
• Maklumat keperluan Animal Feed jika diberikan
• Maklumat yang dimasukkan dalam butiran pertanyaan atau sebut harga
• Surat-menyurat antara anda dan Ranama
• Maklumat teknikal laman web jika dikumpul oleh sistem laman web yang dilaksanakan

Maklumat teknikal boleh merangkumi maklumat seperti alamat IP, maklumat pelayar atau peranti, cap masa, maklumat rujukan, rekod keselamatan atau data teknikal yang serupa apabila maklumat tersebut dijana oleh sistem pengehosan, keselamatan atau sistem lain yang dilaksanakan.

Ranama tidak meminta pelawat memberikan data peribadi sensitif yang tidak diperlukan melalui borang pertanyaan umum laman web.

Sila elakkan daripada memasukkan maklumat peribadi sensitif atau yang tidak berkaitan dalam ruangan pertanyaan teks bebas melainkan maklumat tersebut benar-benar diperlukan bagi keperluan berkenaan dan wajar untuk anda berikan.

4. Dari Mana Data Peribadi Diperoleh

Kebanyakan data peribadi yang diproses melalui laman web diberikan secara langsung oleh anda apabila anda:

• menghantar borang Hubungi Kami
• menghantar borang Permintaan Sebut Harga
• menghantar e-mel
• menghubungi Ranama melalui telefon
• memberikan maklumat tambahan berkaitan sesuatu pertanyaan

Jika maklumat tidak diperoleh secara langsung daripada anda, maklumat tersebut mungkin diterima daripada organisasi yang anda wakili, rakan sekerja atau hubungan perniagaan yang merujuk sesuatu pertanyaan, surat-menyurat atau rekod perniagaan yang sah, atau sistem teknikal laman web yang digunakan untuk mengendalikan dan melindungi laman web.

Jika berkenaan, Ranama akan mengendalikan maklumat tersebut selaras dengan tujuan maklumat itu diterima dan keperluan perlindungan data peribadi yang terpakai.

5. Bagaimana Kami Menggunakan Data Peribadi

Ranama boleh memproses data peribadi bagi tujuan termasuk:

• memberi respons kepada pertanyaan
• menyemak dan menilai permintaan sebut harga
• memahami keperluan produk, perkhidmatan atau operasi yang anda kemukakan
• berkomunikasi dengan anda mengenai pertanyaan atau sebut harga
• membuat susulan mengenai maklumat yang diperlukan untuk menilai sesuatu keperluan
• menyimpan rekod perniagaan dan surat-menyurat yang bersesuaian
• mentadbir dan mengendalikan laman web
• melindungi borang dan sistem laman web daripada spam, penyalahgunaan, penggunaan tidak wajar atau ancaman keselamatan
• menyelesaikan isu laman web atau penghantaran borang
• mematuhi keperluan undang-undang atau kawal selia yang terpakai
• menetapkan, melaksanakan atau melindungi hak undang-undang
• menjalankan pengukuran atau analitik laman web apabila sistem yang diluluskan dilaksanakan dan kawalan privasi yang sesuai disediakan

Maklumat peribadi yang dimasukkan ke dalam borang pertanyaan tidak sepatutnya dihantar kepada platform analitik sebagai kandungan acara analitik.

6. Maklumat Wajib dan Pilihan

Sesetengah medan borang laman web ditandakan sebagai wajib kerana Ranama memerlukan maklumat tersebut untuk menerima, mengenal pasti atau memberikan respons yang bermakna kepada pertanyaan.

Medan lain adalah pilihan dan boleh diberikan mengikut pilihan anda.

Jika maklumat yang dikenal pasti sebagai wajib tidak diberikan, borang berkenaan mungkin tidak dapat dihantar atau Ranama mungkin tidak dapat memproses atau memberikan respons yang sewajarnya kepada permintaan tersebut.

Pemberian maklumat pilihan adalah secara sukarela.

Pengakuan terhadap Dasar Privasi yang diperlukan untuk menghantar borang bukanlah persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

7. Kepada Siapa Data Peribadi Boleh Didedahkan

Ranama tidak perlu menjadikan data peribadi tersedia kepada orang awam hanya kerana data tersebut dihantar melalui laman web.

Jika semunasabahnya perlu bagi tujuan yang berkaitan, data peribadi boleh didedahkan kepada kelas penerima yang sesuai seperti:

• kakitangan Ranama yang diberi kuasa
• penyedia pengehosan laman web, infrastruktur dan perkhidmatan teknikal
• penyedia perkhidmatan e-mel dan komunikasi
• penyedia pemprosesan borang atau pengurusan pertanyaan
• penyedia sistem pengurusan pelanggan atau sistem perniagaan jika sistem tersebut dilaksanakan
• penyedia penyelenggaraan dan pembangunan laman web apabila akses diperlukan
• penyedia keselamatan, pencegahan spam atau pencegahan penyalahgunaan
• penyedia analitik atau pengukuran jika diluluskan dan dilaksanakan
• penasihat profesional apabila semunasabahnya perlu
• penyedia perkhidmatan yang menyokong sesuatu keperluan perniagaan tertentu apabila semunasabahnya perlu
• jabatan kerajaan, pengawal selia, badan penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau pihak berkuasa lain apabila pendedahan diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai

Penyedia perkhidmatan hendaklah hanya menerima akses yang bersesuaian dengan fungsi yang mereka laksanakan dan hendaklah mengendalikan data peribadi selaras dengan keperluan kontrak, keselamatan dan undang-undang yang terpakai.

8. Kuki dan Teknologi yang Serupa

Laman web mungkin menggunakan kuki atau teknologi yang serupa jika diperlukan atau dilaksanakan bagi tujuan seperti:

• operasi teras laman web
• keselamatan
• fungsi borang
• pilihan pengguna
• pengukuran prestasi atau analitik jika diluluskan

Jika teknologi yang tidak diperlukan untuk operasi teras laman web—seperti analitik tertentu, pengiklanan, penjejakan tingkah laku atau teknologi yang serupa—diperkenalkan, Ranama akan menyediakan notis, pilihan atau kawalan persetujuan yang bersesuaian dengan teknologi dan tujuan penggunaannya, jika berkenaan.

9. Pemprosesan atau Pemindahan di Luar Malaysia

Bergantung pada teknologi dan penyedia perkhidmatan yang digunakan untuk mengendalikan laman web serta komunikasi perniagaan Ranama, sesetengah data peribadi mungkin diproses atau diakses di luar Malaysia.

Jika pemindahan rentas sempadan berlaku, penerima yang berkaitan mungkin termasuk kelas penyedia seperti penyedia pengehosan, infrastruktur awan, komunikasi, keselamatan, pemprosesan borang, sistem perniagaan atau teknologi lain yang digunakan bagi tujuan perkhidmatan berkaitan.

Ranama akan mengendalikan pemindahan rentas sempadan selaras dengan keperluan perlindungan data peribadi Malaysia yang terpakai.

10. Keselamatan

Ranama mengambil langkah munasabah yang sesuai dengan sistem yang digunakan bagi melindungi data peribadi daripada risiko seperti akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, pengubahan atau pendedahan yang tidak wajar.

Langkah pelaksanaan laman web boleh termasuk kawalan akses, sambungan selamat, pengesahan yang sesuai, pengesahan data pada pelayan, perlindungan spam atau penyalahgunaan serta langkah keselamatan lain yang relevan dengan teknologi yang dipilih.

Tiada sistem internet, e-mel atau penyimpanan elektronik boleh dianggap bebas sepenuhnya daripada risiko, dan langkah keselamatan hendaklah diselenggara serta dinilai semula apabila sistem berubah.

11. Berapa Lama Kami Menyimpan Data Peribadi

Ranama menyimpan data peribadi selama mana yang semunasabahnya diperlukan bagi tujuan data tersebut dikumpul dan bagi memenuhi keperluan undang-undang, kawal selia, operasi atau penyimpanan rekod perniagaan yang sah dan terpakai.

Apabila data peribadi tidak lagi semunasabahnya diperlukan bagi tujuan tersebut, data itu hendaklah dipadamkan, dimusnahkan, dinyahpengenalan atau selainnya dikendalikan dengan sewajarnya mengikut sistem dan keperluan yang terpakai.

12. Hak dan Pilihan Anda

Tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang terpakai dan apa-apa batasan berkaitan, anda boleh menghubungi Ranama untuk:

• memohon akses kepada data peribadi yang disimpan mengenai anda
• memohon pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap
• menarik balik persetujuan apabila pemprosesan berkaitan bergantung pada persetujuan
• mengemukakan pertanyaan mengenai cara data peribadi anda dikendalikan
• memohon supaya pemprosesan bagi tujuan pemasaran langsung dihentikan jika berkenaan
• melaksanakan hak lain yang terpakai di bawah undang-undang perlindungan data peribadi Malaysia

Jika terpakai di bawah undang-undang, ini boleh termasuk permintaan berkaitan kebolehportan data, tertakluk kepada keperluan undang-undang, kebolehlaksanaan teknikal dan keserasian format yang berkaitan.

Ranama mungkin memerlukan maklumat munasabah untuk mengesahkan identiti dan kuasa pihak yang membuat permintaan sebelum mengambil tindakan.

salesdr@ranama.com.my

13. Komunikasi Pemasaran

Penghantaran borang Hubungi Kami atau Permintaan Sebut Harga tidak dengan sendirinya bermaksud bahawa anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran yang tidak berkaitan.

Jika Ranama memperkenalkan pemasaran elektronik langsung yang memerlukan pilihan atau persetujuan berasingan, pilihan tersebut hendaklah dikemukakan secara berasingan daripada pengakuan privasi yang digunakan untuk memproses sesuatu pertanyaan.

Jika berkenaan, individu boleh meminta Ranama berhenti menggunakan data peribadi mereka untuk tujuan pemasaran langsung.

14. Pautan ke Laman Web Lain

Laman web Ranama mungkin mengandungi pautan ke laman web luar, termasuk sumber rasmi kawal selia atau teknikal.

Laman web tersebut beroperasi mengikut amalan privasi dan terma mereka sendiri.

Dasar Privasi Ranama tidak mengawal pemprosesan yang dijalankan secara bebas oleh pengendali laman web luar tersebut.

15. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Ranama boleh mengemas kini Dasar Privasi ini apabila fungsi laman web, amalan pemprosesan, penyedia teknologi, keperluan undang-undang atau keadaan berkaitan lain berubah.

Versi semasa hendaklah diterbitkan pada halaman ini bersama tarikh sebenar ia dikemas kini.

16. Hubungi Kami Mengenai Data Peribadi

Untuk pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini atau untuk membuat permintaan yang terpakai berkaitan data peribadi, sila hubungi:

17. Perlindungan Data Peribadi Malaysia

Dasar Privasi ini disediakan dengan merujuk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 [Akta 709], sebagaimana yang dipinda, serta keperluan perlindungan data peribadi Malaysia yang terpakai.

Jika Dasar Privasi ini merujuk kepada hak, kewajipan atau keperluan pemprosesan yang tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, hak, kewajipan atau keperluan tersebut hendaklah ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa pada masa yang berkaitan.